Πώς λειτουργεί η εφαρμογή του Thais στο σπίτι; Ποιες είναι οι ώρες γραφείου;

Η όλη διαδικασία ξεκινά όταν οι ουγγρικές εταιρείες επικοινωνούν μαζί μας και χρειάζονται Ταϊλανδούς εργάτες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διευκρινίζουμε τον αριθμό των εργαζομένων, καθορίζουμε τις απαιτήσεις εργασίας, τον μισθό και άλλες παροχές, τις απαραίτητες γλωσσικές δεξιότητες και εξειδίκευση.

Με αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε να αρχίσουμε να αναζητούμε το κατάλληλο εργατικό δυναμικό στην Ταϊλάνδη. Εξετάζουμε πιθανούς υποψηφίους και προτείνουμε τους καταλληλότερους υποψηφίους για μια διαδικτυακή συνέντευξη. Στη συνέχεια γίνεται η επιλογή και από εκείνη τη στιγμή οι πελάτες μας πρέπει απλώς να περιμένουν, για να τα παραλάβουν την πρώτη εργάσιμη ημέρα. Αφιερώνουμε πολλή ενέργεια για να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο κουραστική για τον πελάτη και να διασφαλίζουμε ότι παρεμβαίνει μόνο όταν χρειάζεται η γνώση και η γνώμη του.

Μετά την πρόσληψη και την προεπιλογή ακολουθεί προκαταρκτική εκπαίδευση -πάντα στην Ταϊλάνδη- σε γνώσεις που σχετίζονται με τη δουλειά ή με την Ουγγαρία. Βοηθάμε με βίζες και επίσημα θέματα (αστυνομία μετανάστευσης, TAJ, εφορία), μετά από τα οποία στέλνουμε τον υπάλληλο εδώ. Αν χρειαστεί, ψάχνουμε για διαμέρισμα. Αλλά και μετά δεν του αφήνουμε το χέρι, αλλά τον βοηθάμε να εγκλιματιστεί, και τον συνοδεύουμε σε όλη τη διαδικασία. Η διαμονή πρέπει να παρέχεται από τον εργοδότη σε όλες τις περιπτώσεις.

Γιατί Ταϊλάνδη; Και όχι, ας πούμε, η Ινδονησία… Για τον μέσο Ούγγρο – χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά – αυτές οι χώρες φαίνεται να έχουν παρόμοια χαρακτηριστικά.

Φυσικά, υπάρχουν πολλές χώρες στην Άπω Ανατολή από όπου πολλοί εργαζόμενοι θα ήθελαν να πάνε στην Ευρώπη. Ο πληθυσμός της Ταϊλάνδης είναι περίπου 71 εκατομμύρια, της Ινδονησίας είναι σχεδόν τετραπλάσιος και των Φιλιππίνων είναι 113 εκατομμύρια. Προφανώς, δεν έχει νόημα για μια ουγγρική εταιρεία να περιορίζει τόσο πολύ τις επιλογές, ακόμα κι αν ισχύει το αντίθετο.

Πιστεύουμε ότι η έμφαση δίνεται στην αξιοπιστία. Πρέπει λοιπόν να ξέρουμε τι είδους σκέψεις, φόβους και ερωτήσεις έχει το άτομο που ταξιδεύει εδώ και πώς να τις αντιμετωπίσουμε με τρόπο ώστε να αναπτυχθεί τελικά μια επιτυχημένη εργασιακή σχέση. Γνωρίζουμε τον τρόπο σκέψης της Ταϊλάνδης και τις ιδιαιτερότητές τους, γιατί μεταξύ των ιδιοκτητών της εταιρείας είναι και ένας εργάτης ταϊλανδέζικης καταγωγής, ο Tongsai Seelakkham. Είναι αυτός που παραμένει σε συνεχή επαφή με την κοινότητα της Ταϊλάνδης στη χώρα του και που έχει περάσει περισσότερα από δέκα χρόνια βοηθώντας τους συμπατριώτες του να ενσωματωθούν ενώ εργάζεται στο εξωτερικό. Ξέρει ακριβώς ποιες δυσκολίες μπορεί να προκύψουν και πώς να ανταποκριθεί σε αυτές.

Είναι πιθανό μια μέρα να υπάρξει μια εταιρεία στην Ουγγαρία που θα ασχολείται μόνο με Φιλιππινέζους και μια άλλη με Ινδονήσιους. Ανεξάρτητα από αυτό, είναι σημαντικό να μην αντιμετωπίζουμε αυτές τις χώρες ως μια ενιαία μάζα, αλλά να γνωρίζουμε τη συγκεκριμένη κουλτούρα και τα έθιμά τους.

Με ποιους διαπραγματεύονται μισθούς και επιδόματα; Ποιες είναι οι προϋποθέσεις χρήσης;

Ο καθορισμός του μισθού όσων φτάνουν εδώ είναι μια βασική στιγμή, είναι ένα από τα πρώτα βήματα. Δεν υπάρχουν ακόμη υποψήφιοι, αν και είναι δυνατό –και πρέπει– να γνωρίζουμε το ύψος του μισθού και των κοινωνικών παροχών που δικαιούνται οι μελλοντικοί εργαζόμενοι. Γνωρίζοντας αυτό, προσπαθούν να μπορούν να ταξιδέψουν εδώ, επομένως δεν έχουν πλέον την ευκαιρία να διαπραγματευτούν εδώ.

Επίσης, μία από τις πρώτες εργασίες είναι να προσδιορίσετε τις απαραίτητες γλωσσικές δεξιότητες και να ξεκινήσετε την αναζήτησή σας στην Ταϊλάνδη γνωρίζοντάς τις ήδη. Σε όλες τις περιπτώσεις επιλέγουμε υποψήφιους με αγγλικές γνώσεις κατάλληλους για τη δεδομένη θέση, αλλά στην περίπτωση, για παράδειγμα, αγροτικής εργασίας, αρκεί μέρος της εταιρείας να μιλά αγγλικά και στη συνέχεια ερμηνεύουν τις πληροφορίες σε άλλους.

Είναι επίσης μια μοναδική περίπτωση επιλογής αν θα περιμένουμε εξειδικευμένες γνώσεις. Μερικές φορές ναι, μερικές φορές όχι, υπάρχουν στιγμές που η προπόνηση είναι αρκετή. Στην Ταϊλάνδη, για παράδειγμα, η γεωργία αντιπροσωπεύει πολύ μεγαλύτερο μερίδιο του ΑΕΠ από ό,τι στην Ουγγαρία. Έτσι, είναι εύκολο να βρεις εργάτες που έχουν εμπειρία να εργάζονται σε αγροκτήματα και χωράφια, αλλά που δεν έχουν εξειδικευμένες γνώσεις. Η εκπαίδευσή τους στο σπίτι μπορεί να είναι ευκολότερη.

Πώς διαφέρουν τα επιδόματα και οι μισθοί από παρόμοιες προσδοκίες στην Ουγγαρία;

Από αυτή την άποψη, η βασική μας αρχή είναι ότι οι υπάλληλοι της Ταϊλάνδης λαμβάνουν τους ίδιους μισθούς και παροχές με τους Ούγγρους. Απλώς επειδή η ουγγρική οικονομία διαφορετικά θα απασχολούσε Ταϊλανδούς εργάτες, παρόλο που η προσφερόμενη θέση θα μπορούσε διαφορετικά να καλυφθεί από Ούγγρους. Δεν θέλουμε να έχουμε αρνητικό αντίκτυπο στην εθνική αγορά εργασίας, η οποία ούτως ή άλλως δεν είναι σε ιδανική κατάσταση. Θέλουμε η δραστηριότητά μας να έχει αποκλειστικά θετική επίδραση: με άλλα λόγια, παρεμβαίνουμε σε μέρη όπου η παραγωγικότητα και το μέλλον της εταιρείας κινδυνεύει γιατί δεν βρίσκουν κατάλληλους εργάτες στο σπίτι.

Πώς να ανταποκριθείτε σε ειδικές επιθυμίες: επαφή με μέλη της οικογένειας, ταξίδι επιστροφής, πιθανές θρησκευτικές και διατροφικές συνήθειες;

Οι Ταϊλανδοί που ταξιδεύουν εδώ εργάζονται για εμάς για δύο χρόνια, μετά τα οποία μπορούν να επεκτείνουν το συμβόλαιό τους ή να επιστρέψουν στην πατρίδα τους. Προφανώς, στόχος τους είναι να βγάλουν χρήματα αυτό το διάστημα, οπότε είναι πρόθυμοι να δουλέψουν ακόμη και υπερωρίες. Προσπαθούν να ξοδεύουν λίγα και στέλνουν μέρος των κερδών τους στα μέλη της οικογένειας. Η επαφή επιλύεται χρησιμοποιώντας διαδικτυακές μεθόδους. Αν χρειαστεί να επιστρέψουν στο σπίτι τους, αρχικά τους βοηθάμε να κλείσουν αεροπορικό εισιτήριο, αλλά μετά από λίγο η τοπική κοινότητα της Ταϊλάνδης υποστηρίζει η μία την άλλη απαντώντας σε παρόμοιες ερωτήσεις. Ένα από τα πιο γνωστά μέλη της κοινότητας της Ταϊλάνδης εδώ είναι ο Tongsai, ένας από τους ιδιοκτήτες της επιχείρησής μας.

Επίσης μαθαίνουν γρήγορα πού να βρουν τα υλικά που χρησιμοποιούν για το μαγείρεμα. Μπορούν επίσης να ασκήσουν τη θρησκεία τους. Σχεδόν το 95 τοις εκατό των κατοίκων της Ταϊλάνδης είναι βουδιστές και η βουδιστική κοινότητα είναι επίσης πιο παρούσα στην Ουγγαρία από ό,τι, ας πούμε, πριν από 20 χρόνια.

Έχετε εργαστεί για δεκαετίες ως διευθυντής σε ξενοδοχεία υψηλού κύρους στον εσωτερικό τουρισμό. Όσον αφορά την εξέλιξη της σταδιοδρομίας, ο συγκεκριμένος τομέας της αγοράς εργασίας απέχει αρκετά από τον τουρισμό. Ή όχι?

Στην αρχή, το Work & Smile αντιμετώπιζε κυρίως την έλλειψη εργατικού δυναμικού στον εσωτερικό τουρισμό. Με είκοσι τρία χρόνια εμπειρίας ως διευθυντής ξενοδοχείου, ήξερα ακριβώς τι είδους προβλήματα προέκυπταν σε αυτόν τον τομέα, καθώς ο ίδιος πάλευα μαζί τους για πολύ καιρό. Έχω προσλάβει εκατοντάδες υπαλλήλους κατά τη διάρκεια της καριέρας μου, οπότε έχω «μάτι» να δω πότε και ποιος χρειάζεται, ποιος μπορεί να χωρέσει και πού ταιριάζει καλύτερα.

Σήμερα, δεν εκτελώ τα περισσότερα από τα καθήκοντά μου ως διευθυντής ξενοδοχείου, αλλά το να γνωρίζω ανθρώπους και να επιλέγω με κοινή λογική είναι πολύ σημαντικές πτυχές και εδώ. Αυτή είναι πλέον μια μεγάλη πρόκληση για τη διοίκηση, καθώς ο περισσότερος χρόνος τους καταναλώνεται με προβλήματα που προκαλούνται από την έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού. Ο συνεργάτης μου, Zsolt Habóczki, πέρασε 20 χρόνια δημιουργώντας διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία. Ως εκ τούτου, φέρνει τη διαδικασία προσέγγισης και τη γνώση των εθνικών και ξένων γραφειοκρατικών συστημάτων στη λειτουργία της εταιρείας και ο Tongsai είναι μια από τις εμβληματικές προσωπικότητες της κοινότητας της Ταϊλάνδης στην Ουγγαρία. Νομίζω ότι οι τρεις μας συμπληρώνουμε ο ένας τον άλλον.

Σήμερα, όμως, δεν εκπέμπουμε μόνο στην τουριστική αγορά. Θέλουμε να συνειδητοποιήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερους τομείς για τις ευκαιρίες που μπορούμε να προσφέρουμε, για παράδειγμα στη γεωργία, την εστίαση, την επιμελητεία, τις κατασκευές, τον καθαρισμό, τη συντήρηση, την υγειονομική περίθαλψη ή στον τομέα της πληροφορικής.