Θα αφορά, μεταξύ άλλων, τι πρέπει να προσέξουμε σε μια εμπορική διαπραγμάτευση; Ποιοι είναι οι βασικοί κανόνες για το χαιρετισμό, τη χειραψία, τη συστηνόμενη, το ντύσιμο ή το επαγγελματικό γεύμα; Είναι δυνατή η διαπραγμάτευση με έναν υποψήφιο που υποβάλλει αίτηση για μια θέση; Μπορούμε να φοράμε παντόφλες στο γραφείο; Πώς έχει αλλάξει ο διαδικτυακός κόσμος την κουλτούρα της συμπεριφοράς; Ποιοι είναι οι πιο σημαντικοί κανόνες όταν εμφανίζεστε δημόσια; Λαμβάνουμε απαντήσεις σε αυτά και σε αμέτρητα άλλα ερωτήματα που συχνά ανησυχούν οι διευθυντές.

Μπορείτε να ακούσετε τη συζήτηση στο τέλος του άρθρου.

Το Πρωτόκολλο είναι ένα σύνολο γραπτών και άγραφων κανόνων επικοινωνίας που υπαγορεύουν τον τρόπο και τη μορφή επίσημης επαφής στις επιχειρήσεις, αλλά και σε πολλούς άλλους τομείς. Ένα είδος πλαισίου που, αν το γνωρίζουμε καλά και το τηρούμε, μπορεί να μας βοηθήσει και να μας προστατέψει από λάθη. Αυτά τα πλαίσια μπορεί να σας αρέσουν ή να μην σας αρέσουν, αλλά σίγουρα στον σημερινό κόσμο, ο οποίος γίνεται όλο και πιο χαλαρός από την άποψη του επιχειρηματικού πρωτοκόλλου, δεν πρέπει να παραβλέπονται, γιατί μια αποτυχία Πρωτοκόλλου από μόνη της μπορεί να έχει συνέπειες που μπορούν να μετρηθούν σε χρήματα. Το πρωτόκολλο είναι επίσης σημαντικό μέρος της δημιουργίας μιας εικόνας.

Συνάντηση πολιτισμών

Οι κανόνες του πρωτοκόλλου είναι δεσμευτικοί, η κουλτούρα συμπεριφοράς είναι πιο συναρπαστική – πιστεύει ο Ibolya Görög. Πρέπει πάντα να γνωρίζουμε την κουλτούρα του παραλήπτη και είναι απαραίτητο να ακολουθούμε τα πρότυπα συμπεριφοράς του – προσθέτει ο ειδικός του πρωτοκόλλου. Και αν ένας συνάδελφος έμπορος κάνει λάθος, ρίχνει άσχημο φως σε όλη την εταιρεία και το προϊόν της.

Ελληνική Βιολέτα

Επαγγελματικά γεύματα

Σύμφωνα με τον ειδικό του πρωτοκόλλου, στο τραπέζι γίνεται ξεκάθαρο αν κάποιος είναι πραγματικά κομψός ή απλώς παίζει ρόλο. Στη συνέντευξη, η Ibolya Grög δίνει επίσης συμβουλές: μην πάτε σε ένα επαγγελματικό γεύμα ή σε μια δεξίωση για να χορτάσετε, γιατί η επικοινωνία είναι το κλειδί εκεί και χαλαρώνουν με ένα γεύμα. Τοποθετήστε όχι περισσότερα από δύο σάντουιτς στο πιάτο και στην περίπτωση μιας όρθιας δεξίωσης, φάτε τα πάντα με ένα πιρούνι στο τραπέζι του μπουφέ. Στο μεσημεριανό γεύμα, ο οικοδεσπότης αρπάζει πρώτα τα μαχαιροπίρουνα, αλλά ο επισκέπτης αρχίζει να τρώει. Αποκαλύπτει επίσης ότι το να βάλεις τον αγκώνα σου στο τραπέζι είναι βαρύ αμάρτημα.

γυναικεία διλήμματα

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, η Δρ Eszter Béres όχι μόνο μοιράζεται τη γνώμη της για το θέμα, αλλά θέτει και η ίδια αρκετές σημαντικές ερωτήσεις στον ειδικό του πρωτοκόλλου. Για παράδειγμα, τι είδους εργαλεία και προσδοκίες μπορεί να έχει μια γυναίκα για να τραβήξει τα όριά της με τους άνδρες σε μια εμπορική διαπραγμάτευση, συμβατή με τους κανόνες της εθιμοτυπίας. Απάντηση σε αυτό έχει βέβαια και η Ibolya Görög, η οποία τονίζει ότι μια γυναίκα πρέπει να παραμένει επιχειρηματίας, φροντίζοντας να μην είναι αμφισβητία.

Δρ Έστερ Μπέρες

Επωνυμία πολυτελείας, πανδημία και διαδικτυακός χώρος

Η εκπομπή θα συζητήσει επίσης την ακριβή σχέση μεταξύ του πρωτοκόλλου και των προσωπικών ανθρώπινων σχέσεων και πώς η πανδημία και ο διαδικτυακός χώρος τις έχουν καταστρέψει. Οι επισκέπτες μιλούν επίσης για το τι πρέπει να προσέχουν ένας οργανισμός και οι συνάδελφοί του όταν αντιπροσωπεύουν μια μάρκα πολυτελείας και ένα premium προϊόν. Και δεδομένου ότι η Δρ Eszter Béres προήλθε από μια νομική καριέρα στο τρέχον επάγγελμά της, οι ειδικοί ανησυχούν επίσης για το πόσο ο νομικός κόσμος διαφέρει από τον κόσμο των επιχειρήσεων ή του ανθρώπινου δυναμικού όσον αφορά το πρωτόκολλο. Τέλος, αποκαλύπτεται και ποια είναι τα ελαττώματα του πρωτοκόλλου για τα οποία προειδοποιεί τους πάντες ο ειδικός.

Μπορείτε να ακούσετε το podcast μας με τον Dr. Eszter Béres και την Ibolya Görög κάνοντας κλικ εδώ:

Στην αρχική φωτογραφία (από αριστερά προς τα δεξιά): Dr. Eszter Béres, Andrea Soós, Ibolya Görög

Προηγούμενες εκπομπές μας:

Στρες στην εργασία: μια οδός για την εξάντληση ή ένα χρήσιμο σύμπτωμα; – Προσκεκλημένοι: Nóra Belső, ψυχίατρος και Noémi Szeleczky, HRD του Libri-Bookline

Μπορεί το αφεντικό να είναι φίλος; – συγκρούσεις γενεών στην εργασία – Προσκεκλημένοι: Krisztián Steigervald, Generation Researcher και Dr. Krisztina Mihók, Υπεύθυνη Ανθρώπινου Δυναμικού στην Erste Bank