Συγκλονισμένη από τις συνθήκες διαμονής στην Ελλάδα μια γυναίκα από το Βουκουρέστι που νοίκιαζε εξοχική κατοικία. Ο τουρίστας παραπονέθηκε για την κατάσταση στη σελίδα του Greece Forum στο Facebook. Ερχόμενη στην Κουτσουπιά με σκοπό να χαλαρώσει, η Βαλεντίνα έπαθε σοκ όταν ανακάλυψε ότι οι διακοπές που είχε σχεδιάσει προσεκτικά λίγο καιρό πριν είχαν ανατραπεί. Δημοσίευσε αμέτρητες φωτογραφίες που δείχνουν μουχλιασμένα στρώματα και άπλυτα κρεβάτια, με ολόκληρο το κατάλυμα να είναι ουσιαστικά ανθυγιεινό και ακατάλληλο για ζωή.

Συγκλονίστηκε ένας τουρίστας από το Βουκουρέστι από τις συνθήκες διαμονής στην Ελλάδα

Η γυναίκα ανέφερε ότι η κράτηση έγινε στην πλατφόρμα Airbnb και ζήτησε από τους ανθρώπους συμβουλές για το πώς να πάρει πίσω τα χρήματα.

“Νοίκιασα ένα σπίτι στην Κουτσουπιά μέσω Airbnb, φαίνεται καλό στις φωτογραφίες, αλλά όταν φτάσαμε ο ουρανός έπεσε πάνω μας, πού να παραπονεθώ; Τα παιδιά μου κοιμούνται στο φουσκωτό στρώμα που έφεραν από το σπίτι. Βοηθήστε με, πού να αναφέρω; Θέλω τουλάχιστον τα μισά χρήματα για να πληρώσω άλλο κατάλυμα. Ευχαριστώ”.

Σε περίπτωση τέτοιων δυσάρεστων εκπλήξεων σε διακοπές στην Airbnb, η καλύτερη επιλογή είναι να πλησιάσετε τον οικοδεσπότη και να του ζητήσετε να σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα. Η Airbnb μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να ακυρώσετε την κράτησή σας εάν το επιθυμείτε, αλλά συνιστάται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί τους στην ενότητα Μηνύματα και να διαπραγματευτείτε μια αμοιβαία αποδεκτή λύση. Μπορούν να λύσουν το πρόβλημά σας, να σας δώσουν μερική επιστροφή χρημάτων ή να ακυρώσουν με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, να υποβάλετε το αίτημά σας στον οικοδεσπότη εντός 24 ωρών από την ανακάλυψη του προβλήματος, να περιμένετε απάντηση και εάν δεν το λάβετε εντός της ώρας ή εάν το απορρίψετε, επικοινωνήστε με την Airbnb και θα φροντίσει για την ταλαιπωρία το συντομότερο δυνατό.

Πώς να προχωρήσετε σε τέτοιες καταστάσεις

Ο Marius Cucu είναι ένας Ρουμάνος λάτρης των ταξιδιών που έχει προσωπικό blog. Είναι μακροχρόνιος πελάτης της Airbnb με πολυάριθμες κρατήσεις που γίνονται με την πάροδο του χρόνου. Ο άνδρας είπε πώς κατάφερε να πάρει τα χρήματά του πίσω αφού διαπίστωσε ότι το διαμέρισμα που νοίκιαζε στο Παρίσι δεν ταίριαζε με την περιγραφή στην πλατφόρμα. Λέει ότι τελικά, αφού τους έστειλε όλα τα σημαντικά στοιχεία, του επέστρεψαν τα χρήματα.

“Η αδερφή μου είχε μια κατάσταση όπου το αεροπλάνο ακυρώθηκε επειδή ήταν σφάλμα και αποφάσισαν να φύγουν σε ένα μήνα. Μίλησαν με τους ανθρώπους του καταλύματος και κατάφεραν να διαπραγματευτούν και συμφώνησαν στη μετακόμιση για τον επόμενο μήνα. Ωστόσο, εξαρτάται επίσης πολύ από τον τύπο διαμονής και την πολιτική ακύρωσης.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε για την Airbnb; Συχνά άρχισα να μιλάω με ανθρώπους ανάντη, ρωτώντας τους για την υγεία τους για να μην ξυπνήσω χωρίς σπίτι. Προσπαθώ λοιπόν να βρω όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Μερικές φορές συζητάμε ακόμη και μια πιθανή διαπραγμάτευση, όταν πρόκειται για αρκετές ημέρες.

Πολλές φορές αυτό δεν συνέβαινε καθώς προτιμώ να πάω σε πολλές πόλεις και διαφορετικά καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι δεν μένω στο ίδιο μέρος για περισσότερες από 2-3 νύχτες. Τι να διαπραγματευτεί εκεί; Στην ιδανική περίπτωση, θα επικοινωνούσατε μαζί τους, αλλά όχι με την έννοια της πραγματοποίησης πληρωμών μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων. Μην καταλήξετε να διαπραγματευτείτε έτσι γιατί μπορεί να σας ξεγελάσουν. Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα ως μέσο πληρωμής γιατί είναι σαν ένας μεσάζων που λύνει προβλήματα», εξήγησε ο Marius Cucu.

Συγκλονίστηκε ένας τουρίστας από το Βουκουρέστι από τις συνθήκες διαμονής στην Ελλάδα.