Έκαναν μια απελπισμένη έκκληση στην ομάδα του Φόρουμ Θάσου στο Facebook.
“Γεια σας, σας παρακαλώ βοηθήστε με!” Φτάσαμε στον Λουμένα για διαμονή και δυστυχώς δεν τίμησαν την κράτηση, είμαστε με τρία μικρά παιδιά, οπότε ψάχνουμε διαμονή από σήμερα μέχρι τις 3 Αυγούστου, χρειαζόμαστε έξι δίκλινα δωμάτια! Ευχαριστώ!!», έγραψε ο τουρίστας.
Σύμφωνα με τα μέλη της ομάδας, τέτοιες καταστάσεις άρχισαν να αναφέρονται όλο και πιο συχνά από τους τουρίστες.
“Έχω ήδη έναν φόβο. Ειδικά αφού ερχόμαστε και με ένα μικρό μωρό. Έχω συναισθήματα αυτή τη στιγμή. Μέχρι στιγμής δεν έχουμε ζήσει κάτι τέτοιο, αλλά ελπίζαμε να μην ζήσουμε το ίδιο”, είπε ένας άλλος χρήστης στο ομάδα. “Ηδη βρωμάει λίγο. Και στο Booking πήρα ποντάρισμα (και από τους Έλληνες), αλλά προσεύχομαι, γιατί από τη μια μέρα στην άλλη δεν υπάρχουν τουαλέτες. Είναι χειρότερο για όσους έχουν κάνει κρατήσεις από χειμώνα/άνοιξη”, λέει ένας άλλος.
«Ναι, οι Έλληνες, όσο ανεκτικοί κι αν είμαστε, ψάχνουν όλο και περισσότερο να βγάλουν λεφτά, να μην τους λείψει τίποτα. Καλύτερα να φέρουν δύο (πελάτες-όχι) μια φορά για το ίδιο κατάλυμα, παρά να μείνουν με το φόβο ότι δεν θα έρθει κανείς. Έλλειψη σκέψης. Όχι…» είπε ένας άλλος τουρίστας.
Λίγη ώρα αφότου ανέφερε το πρόβλημα και ζήτησε βοήθεια μέσω διαδικτύου, η οικογένεια ανακοίνωσε ότι οι ιδιοκτήτες είχαν επιλύσει το πρόβλημα.
Αρκετά μέλη της ομάδας Forum Thassos λένε ότι αυτές οι καταστάσεις γίνονται όλο και πιο συχνές, δυστυχώς, στις οποίες υπόκεινται οι Ρουμάνοι τουρίστες:
“Είναι δικό μας πρόβλημα ως Ρουμάνοι, δεν ξέρουμε πώς να ζητήσουμε τα χρήματα που τους δίνουμε. Δεν έχω ακούσει για Γερμανούς, Άγγλους ή άλλα έθνη που ξέρουν τι να ζητήσουν τα χρήματα. πληρωμένοι, για να βιώσουν κάτι τέτοιο , και αν γινόταν θα έκαναν καταγγελία σε όλα τα σχετικά φόρουμ». “Μερικές φορές είναι αγκάθι, μερικές φορές οι πελάτες δεν διαβάζουν όλους τους όρους στον ιστότοπο, μερικές φορές είναι λάθος… δεν έχει να κάνει με την εθνικότητα, συμβαίνει παντού. Το λέμε Κακή τύχη. Αστειεύω, είναι καλό που λύθηκε», σχολίασε άλλος χρήστης.
Η νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών δεν ρυθμίζει τις προϋποθέσεις και τις συνέπειες της ακύρωσης μεμονωμένων υπηρεσιών, όπως οι κρατήσεις καταλύματος. Έτσι, τα δικαιώματα των τουριστών εξαρτώνται από την εθνική νομοθεσία που ρυθμίζει τις συμβάσεις.
Ωστόσο, οι τουρίστες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή στη χώρα διαμονής τους, το οποίο μπορεί, εάν είναι απαραίτητο, να έρθει σε επαφή με τον εν λόγω πάροχο καταλυμάτων ή την εν λόγω πλατφόρμα κρατήσεων.
Για να μην βρεθείτε σε μια τέτοια κατάσταση, υπάρχει ένα απλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε: «Πάντα, πρέπει να συζητάτε (με τους ιδιοκτήτες του καταλύματος, όχι) την προηγούμενη μέρα και να έχετε επιβεβαίωση μέσω email», διακηρύσσει ένας από τους Facebook χρήστες της ομάδας. Έτσι, οι τουρίστες δεν θα διαπιστώσουν ότι φτάνουν στο ξενοδοχείο/ξενώνα και στην πραγματικότητα δεν έχουν έγκυρο κατάλυμα.
